1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách nhằm phục vụ cho các mục đích:

• Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của khách hàng.
• Duy trì tài khoản: để tạo và duy trì tài khoản của khách với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình khuyến mãi, thưởng đi kèm với tài khoản của khách hàng.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
• Cá nhân hóa: Chúng tôi có thể tổng hợp, phân tích dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn tổng quát hơn về người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở nhiều khía cạnh, bao gồm:

• Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của khách trên trang mua sắm trực tuyến Gladimax.com
• Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá nhân hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới.
• Để phục vụ khách hàng với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sựu quan tâm của khách hàng.

• An ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng khi:

• Khách hàng giao dịch trực tiếp với chúng tôi:

• Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp chủ yếu trên trang mua sắm trực tuyến Gladimax.com hoặc qua các kênh mua sắm chính thức của Gladimax. Thông tin bao gồm: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email, tên đăng nhập và mật khẩu (Tài khoản đăng nhập), chi tiết thanh toán,…
• Chi tiết đơn đặt hàng khách hàng được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, khách hàng có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên trang website hoặc liên hệ trực tiếp với Gladimax. Tại đây, khách hàng sẽ được cung cấp chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã mua, đã nhận và đã gửi,…

• Khách hàng tương tác với chúng tôi:

• Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác với trang mua sắm.

• Các nguồn hợp pháp khác

• Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn trên các nguồn hợp pháp khác.

3. Thời gian lưu trữ

• Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi nhận được yêu cầu huỷ bỏ của khách hàng.
• Mọi thông tin của khách hàng đều được lưu trữ trên máy chủ của Gladimax.

4.Thông tin Khách hàng đối với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin khách hàng với bất kì bên thứ ba nào, trừ những trường hợp sau:

• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến các trang mua sắm trực truyến của Gladimax và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

5. An toàn dữ liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

• Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

7. Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân

• Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn các thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi bất cứ khi nào.
• Khách hàng gửi thư điện tử về địa chỉ hotro@gladimax.com hoặc liên hệ với Gladimax để yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân hoàn toàn khỏi hệ thống.

8. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

• Gọi điện thoại đến hotline: 0397 21 9999 (7h – 20h)
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: hotro@gladimax.com